Kiezen en vergelijken
Garantie op kunststof kozijnen: waar let je op?
In het kort
- Garantie op kozijnen bestaat uit vier delen: het profiel, het glas, het hang- en sluitwerk en de montage. Ze hebben elk een eigen termijn.
- Gangbaar in Nederland is 10 jaar op kunststof profielen en op isolatieglas tegen condens tussen de ruiten, en 2 tot 5 jaar op beslag en montage.
- Bij Venix Kozijnen krijg je 10 jaar garantie op kozijnen en glas, en 5 jaar op hang- en sluitwerk en montage.
- Garantie dekt fabricage- en montagefouten, geen schade door gebruik, gebrek aan onderhoud of breuk van glas door een klap.
- Let op wie de garantie geeft: een bedrijf dat levert én monteert, is één aanspreekpunt. Bij los kopen en zelf laten monteren wijzen partijen vaak naar elkaar.
Een nieuw kozijn gaat tientallen jaren mee. Toch is de garantie een van de dingen die in offertes het minst duidelijk staat. "10 jaar garantie" klinkt goed, maar waarop precies? En wie moet je bellen als een raam na drie jaar klemt? In dit artikel lees je uit welke delen de garantie op kunststof kozijnen bestaat, wat gangbaar is en waar je op let.
Garantie op kozijnen bestaat uit vier delen
| Onderdeel | Gangbaar in Nederland | Bij Venix Kozijnen |
|---|---|---|
| Kunststof profiel (kleurvastheid, vervorming) | 5 tot 10 jaar | 10 jaar |
| Isolatieglas (condens tussen de ruiten) | 10 jaar | 10 jaar |
| Hang- en sluitwerk (werking) | 2 tot 5 jaar | 5 jaar |
| Montage (aansluiting, waterdichtheid) | 1 tot 5 jaar | 5 jaar |
Profiel
De garantie op het profiel gaat over de kwaliteit van het kunststof: het mag niet vervormen, scheuren of in kleur afwijken buiten de normale veroudering. Bij folies geldt garantie op loslaten en verkleuring. Voor wit kunststof van een A-merk als Aluplast is 10 jaar gebruikelijk.
Glas
Op isolatieglas krijg je garantie op het ontstaan van condens of vuil tussen de ruiten. Dat gebeurt als de randafdichting lek raakt. Glasbreuk door een bal, een steen of een inbraakpoging valt er niet onder; dat is voor je opstalverzekering. Koop je kozijnen die in het buitenland gemaakt zijn, let dan extra op wie de garantie in Nederland afhandelt, zie kozijnen uit Polen. Lees meer over condens in condens op ramen.
Hang- en sluitwerk
Scharnieren, sluitpunten en krukken moeten soepel blijven werken. De garantie vervalt meestal als het beslag nooit is gesmeerd. Een keer per jaar een druppel olie of zuurvrije vaseline is genoeg. Hoe je dat doet, lees je in onderhoud van kunststof kozijnen.
Montage
De montagegarantie gaat over het werk van de monteur: staat het kozijn waterpas, is het luchtdicht en waterdicht aangesloten, en blijft de kit zitten? Lekkage langs een kozijn is bijna altijd een montagefout. Die garantie is net zo belangrijk als die op het product.
Wat valt niet onder de garantie?
- schade door gebruik, stoten of een ongeluk;
- glasbreuk door een klap, en thermische breuk door bijvoorbeeld een sticker of folie op het glas;
- gebrek aan onderhoud, zoals nooit gesmeerd beslag of verstopte afwateringsgaatjes;
- schade door bouwwerk van anderen, zoals een stukadoor die de rubbers beschadigt;
- lichte kleurverschillen die bij veroudering normaal zijn;
- condens aan de binnen- of buitenkant van het glas: dat is natuurkunde, geen defect.
Wie geeft de garantie?
Dat is misschien wel de belangrijkste vraag. Koop je kozijnen online en laat je ze door een timmerman plaatsen, dan heb je twee partijen. Lekt het, dan zegt de webshop dat het aan de montage ligt en de timmerman dat het aan het kozijn ligt. Je staat ertussen.
Levert en monteert één bedrijf, dan is er één aanspreekpunt. Dat bedrijf moet het oplossen, wat de oorzaak ook is. Bij Venix Kozijnen meten we zelf in, leveren we zelf en plaatsen we met ons eigen team. Klopt er iets niet, dan bel je ons en lossen wij het op.
Ook belangrijk: bestaat het bedrijf over tien jaar nog? Een garantie is zoveel waard als het bedrijf dat hem geeft. Sommige bedrijven zijn aangesloten bij een keurmerk met een waarborgfonds, dat garanties overneemt als een bedrijf failliet gaat. Vraag er gerust naar.
Zo beoordeel je de garantie in een offerte
- Staat er per onderdeel een termijn: profiel, glas, beslag en montage?
- Staat erbij wie de garantie geeft, de leverancier of de fabrikant?
- Staat er wat je moet doen om de garantie te houden, zoals onderhoud?
- Is er een schriftelijk garantiebewijs bij de oplevering?
Nog meer punten om offertes naast elkaar te leggen vind je in kozijnen offertes vergelijken.
Veelgestelde vragen over garantie op kozijnen
Hoeveel jaar garantie krijg je op kunststof kozijnen?
Gangbaar is 10 jaar op het profiel en het glas, en 2 tot 5 jaar op hang- en sluitwerk en montage. Bij Venix Kozijnen krijg je 10 jaar op kozijnen en glas en 5 jaar op hang- en sluitwerk en montage.
Valt condens tussen dubbel glas onder de garantie?
Ja, als het glas nog binnen de garantietermijn valt, meestal 10 jaar. Condens tussen de ruiten betekent dat de randafdichting lek is en de ruit vervangen moet worden.
Valt glasbreuk onder de garantie op kozijnen?
Nee. Glasbreuk door een klap, inbraak of een ongeluk is voor je opstalverzekering. Alleen breuk door een productiefout valt onder de garantie.
Vervalt de garantie als ik geen onderhoud doe?
Op hang- en sluitwerk vaak wel. Smeer het beslag een keer per jaar en houd de afwateringsgaatjes schoon, dan blijft de garantie gelden.
Wie moet ik bellen als er iets mis is met mijn kozijn?
Bij Venix Kozijnen bel of app je ons. Omdat we zelf leveren en monteren, zijn wij je enige aanspreekpunt voor product en montage.
